POLITICA DE RETURNARE IGBOUTIQUE

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice în scris intenția de retur (prin e-mail,Instagram,Whapp), în termenul legal.
2. Condiții generale de acceptare a returului
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, acesta trebuie să respecte toate condițiile de mai jos:
  •  produsul să fie returnat în termen de 14 zile calendaristice;
  •  produsul să fie în stare originală, fără urme de purtare, spălare sau deteriorare;
  • •produsul să fie returnat cu eticheta originală intactă și atașată;
  •  produsul să nu prezinte mirosuri străine, inclusiv, dar fără a se limita la parfum, deodorant, fum, detergenți sau alte substanțe;
  • produsul să fie însoțit de toate accesoriile originale (dacă este cazul).
3. Produse care NU se acceptă la retur
În conformitate cu art. 16 din OUG nr. 34/2014, NU se acceptă la retur următoarele produse:
  • hainele care prezintă miros de parfum sau alte mirosuri necorespunzătoare;
  • hainele care nu mai au eticheta originală atașată;
  •  produsele care prezintă urme de purtare, pete, rupturi sau deteriorări;
  •  produsele care au fost spălate sau modificate;
  •  produsele returnate după expirarea termenului legal de 14 zile.
Aceste produse vor fi considerate neconforme pentru revânzare și returul va fi refuzat.
4. Procedura de retur
  1.  Clientul notifică intenția de retur prin e-mail,Whapp,Instagram!
  2.  După confirmarea solicitării, produsul va fi trimis la adresa comunicată de comerciant.
  3.  Costurile de returnare sunt suportate de CLIENT,taxa este de 27 de lei din suma respectivă ( Suma de 27 de lei se va retrage din suma produsuluii) noi nu încasăm nimic,sunt strict taxele de transport!
  4.  Rambursarea contravalorii
Rambursarea sumei achitate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării returului și verificării produselor,prin cont bancar!
6. Refuzul returului
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsele nu respectă condițiile menționate mai sus. În acest caz, produsele pot fi retransmise clientului, cu suportarea costurilor de către acesta.